Política de envíos
En Atelier Lucía, nuestra prioridad es ofrecerte la mejor experiencia de entrega posible dentro de España. Cada día atendemos a clientes en todo el territorio de España y garantizamos un servicio rápido, fiable y de alta calidad.
1. Tiempo de entrega
El tiempo total de entrega de tu pedido se divide en dos fases principales:
Tiempo de procesamiento (1–3 días laborables, de lunes a viernes):
Incluye la confirmación del pedido, posibles ajustes, control de calidad, embalaje y preparación para el envío.
Tiempo de entrega (5–7 días laborables):
Es el tiempo estimado para que tu paquete llegue desde nuestro centro logístico hasta tu dirección en España.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas, ubicaciones remotas o alto volumen de envíos. Aunque hacemos todo lo posible por cumplirlos, dependen de transportistas externos.
2. Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo de compra.
3. Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación una vez que el paquete llega al país de destino. Estos costes son responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir su importe.
4. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa. Se recomienda incluir un número de teléfono para facilitar la entrega.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente: info@atelier-lucia.com
