Política de privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026
Atelier Lucía gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante los "Servicios"). Atelier Lucía es una tienda gestionada por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes o utilizas los Servicios, realizas una compra o cualquier otra transacción, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en materia de recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Te invitamos a leer atentamente la presente Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, declaras haber leído la presente Política de Privacidad y comprender los términos bajo los cuales tu información es recopilada, utilizada y divulgada tal como se describe a continuación.
La información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede estar razonablemente vinculada a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni estar razonablemente vinculada a ti. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y en la medida permitida o requerida por la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:
Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, datos de la tarjeta de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.
Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, incluyes en la lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Tus comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo cómo y cuándo accedes o interactúas con los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, también cuando creas una cuenta, accedes o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otro modo tu información personal.
De forma automática a través de los Servicios, también desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, también cuando los encargamos de implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de otras terceras partes.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el recuerdo de tus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo aquellos basados en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido al carrito, así como en tu otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o dañinas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionar atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de discovery civil, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de los mismos.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores de servicios y otras terceras partes que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing con el fin de prestarte servicios de marketing y enviarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándonos en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo del lugar donde residas, podrías tener derecho a solicitar que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios dirigidos y contenidos de marketing basados en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos lo indiques, envíes una solicitud o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso.
Con nuestras filiales o más en general dentro de nuestro grupo de empresas.
En el contexto de una transacción comercial como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos en relación con el uso de tu información personal para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos a tu disposición, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo del lugar donde residas, podrías ejercer determinados derechos relativos a tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que examines sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, podría ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricciones en su uso por nuestra parte o por parte de cualquier tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios o gestores, salvo indicación contraria en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la edad de mayoría en su jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados a continuación en info@atelier-lucia.com para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de "compartir" ni "vender" (en el significado de dichos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes podría no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no protegidos para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar la información para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Tus derechos y opciones
Dependiendo del lugar donde residas, podrías tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos denegar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
Derecho de acceso/derecho a la información. Podrías tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Podrías tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Podrías tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Podrías tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y salvo determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podríamos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, podríamos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y salvo las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:
Derecho de oposición y limitación del tratamiento: Podrías tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Revocación del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a revocar dicho consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de tu consentimiento antes de su revocación.
Puedes ejercer estos derechos utilizando las áreas designadas en los Servicios o contactándonos en los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos a tu disposición, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.
No te penalizaremos por el ejercicio de ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, en los límites previstos o permitidos por la ley aplicable. De conformidad con la ley aplicable, puedes designar un agente autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, requeriremos al agente que proporcione prueba de la autorización que le has conferido para actuar en tu nombre, y podríamos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.
Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación en relación con el tratamiento de tu información personal, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en info@atelier-lucia.com. Dependiendo del lugar donde residas, podrías tener derecho a apelar contra nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros en los datos indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu región. Para el EEE, una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos está disponible aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o donde sea aplicable cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Cambios en la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos comunicación de conformidad con la ley aplicable.
